A Divisão de Serviços Académicos da Faculdade de Letras da Universidade de Lisboa tem a seu cargo a gestão administrativa referente a alunos e o tratamento e circulação de informação de interesse académico. É composta pelos seguintes Núcleos:

• Estudos Graduados;
• Estudos Pós-Graduados;
• Acreditação e Avaliação;
• Gestão Pedagógica;
• Apoio ao Aluno.

Núcleo de Estudos Graduados

O Núcleo de Estudos Graduados tem a seu cargo tarefas de caráter predominantemente administrativo no âmbito dos estudos graduados da FLUL, nomeadamente:

1. Assegurar e processar as matrículas, inscrições, transferências, mudanças de curso, reingressos e concursos especiais e elaborar os respetivos editais e avisos;
2. Elaborar pautas e lançar notas;
3. Receber, registar e informar os requerimentos de alunos nas áreas académicas e pedagógicas;
4. Receber e instruir processos de equivalências e reconhecimento, submetê-los a despacho e lançar a decisão proferida;
5. Conferir os processos quanto ao montante das propinas a pagar e elaborar as listas de alunos com pagamentos em atraso;
6. Proceder ao registo de todos os atos respeitantes à vida escolar dos alunos;
7. Organizar e manter atualizado o arquivo dos processos individuais dos alunos;
8. Emitir e revalidar os cartões de estudante;
9. Preparar os currículos escolares para efeitos de informação final;
10. Passar certidões de matrícula, inscrição, frequência, exame, conclusão de curso e outras que não sejam de natureza reservada;
11. Manter atualizados os dados respeitantes aos programas e planos de estudo;
12. Preparar elementos relativos a alunos para responder a solicitações de entidades oficiais, publicações e estudos diversos;
13. Preparar os elementos relativos a alunos para outros serviços;
14. Preparar os processos relativos aos cursos de formação inicial, pós-graduação, mestrado e doutoramento e às correspondentes provas;
15. Prestar informações relativas a questões académicas e pedagógicas;
16. Organizar o processo de inscrições, e assegurar o correto cumprimento do calendário escolar;
17. Organizar o processo para atribuição de bolsas por mérito;
18. Organizar os elementos para emissão de diplomas;
19. Colaborar no processo de Distribuição de Serviço Docente — Formação Inicial - com o Conselho Científico e o Núcleo de Pessoal da Divisão de Serviços Administrativos;
20. Assegurar em geral todas as demais tarefas respeitantes ao serviço prestado a alunos de formação inicial. 

Núcleo de Estudos Pós-Graduados

O Núcleo de Estudos Pós-Graduados tem a seu cargo tarefas de caráter predominantemente administrativo no âmbito dos estudos pós-graduados da FLUL, nomeadamente:

1. Assegurar e processar o processo de candidatura, matrículas e inscrições, e elaborar os respetivos editais e avisos;
2. Elaborar pautas e lançar avaliações;
3. Receber, registar e informar os requerimentos de alunos nas áreas académicas e pedagógicas;
4. Receber e instruir processos de equivalências e reconhecimento, submetê-los a despacho e lançar a decisão proferida;
5. Conferir os processos quanto ao montante das propinas a pagar e elaborar as listas de alunos com pagamentos em atraso;
6. Proceder ao registo de todos os atos respeitantes à vida escolar dos alunos;
7. Organizar e manter atualizado o arquivo dos processos individuais dos alunos;
8. Emitir e revalidar os cartões de estudante;
9. Preparar os currículos escolares para efeitos de informação final;
10. Passar certidões de matrícula, inscrição, frequência, conclusão de curso e outras que não sejam de natureza reservada;
11. Manter atualizados os dados respeitantes aos programas e planos de estudo;
12. Preparar elementos relativos a alunos para responder a solicitações de entidades oficiais, publicações e estudos diversos;
13. Preparar os elementos relativos a alunos para outros serviços;
14. Preparar os processos relativos aos cursos de pós-graduação, mestrado e doutoramento e às correspondentes provas;
15. Organizar os elementos para emissão de diplomas;
16. Prestar informações relativas a questões académicas e pedagógicas;
17. Organizar o processo de inscrições, e assegurar o correto cumprimento do calendário escolar;
18. Colaborar no processo de Distribuição de Serviço Docente — Formação Pós-Graduada - com o Conselho Científico e o Núcleo de Pessoal da Divisão de Serviços Administrativos;
19. Assegurar em geral todas as demais tarefas respeitantes ao serviço prestado aos alunos de estudos de pós-graduação.

Núcleo de Apoio ao Estudante

Ao Núcleo de Apoio ao Estudante compete, nomeadamente:

1. O acolhimento, informação e acompanhamento de alunos, designadamente alunos com necessidades educativas especiais e estatuto especial;
2. Dinamizar e coordenar programas de voluntariado na FLUL;
3. Dinamizar e coordenar programas de bolsas de mérito social ou afins;
4. Coordenar a produção de materiais didáticos em suporte alternativo ao material livro;
5. Organizar, realizar e divulgar eventos e ações de formação, designadamente na área das necessidades educativas especiais;
6. Dinamizar o acesso a modalidades de apoio psicopedagógico;
7. Colaborar com a Divisão de Relações Externas no âmbito das atividades de promoção e imagem da FLUL.